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INVERS
Optimiser l’expérience e-commerce d’une marque innovante de pet food
Invers développe une alimentation pour animaux à base de protéines d’insectes, pensée comme une alternative plus durable et qualitative aux protéines animales traditionnelles. Chiens, chats, oiseaux, poules : de nombreux animaux consomment naturellement des insectes. Invers s’appuie sur cette évidence biologique pour proposer une nouvelle génération d’alimentation animale, plus respectueuse de l’environnement.
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Challenge

Avec son positionnement innovant, Invers évolue sur un marché où la confiance et la pédagogie jouent un rôle central. Les protéines d’insectes suscitent la curiosité, mais aussi des interrogations chez les consommateurs.

L’enjeu du site e-commerce était donc double : rassurer tout en convertissant.

Il fallait permettre aux visiteurs de comprendre rapidement les bénéfices du produit, installer un climat de confiance et fluidifier l’achat dans un univers encore émergent. Le site devait également soutenir les performances commerciales de la marque en travaillant à la fois l’acquisition, la conversion et la fidélisation.

Solution

Nous avons conçu le site e-commerce d’Invers avec une attention particulière portée à la performance du parcours utilisateur.

Un important travail a été mené sur la rapidité du site et la fluidité du tunnel d’achat afin de limiter les frictions et d’améliorer les performances de conversion. L’expérience a été pensée pour rendre l’achat simple, rassurant et efficace dès les premières interactions.

Nous avons également renforcé les mécanismes de réassurance, notamment à travers la mise en avant des avis clients, particulièrement stratégiques dans un marché innovant où la preuve sociale joue un rôle essentiel.

Enfin, nous avons accompagné la marque dans la mise en place d’un programme de fidélité destiné à renforcer les relations avec les clients.